Política de frete

1. Política de Envio

1.1. Frete

Todos os produtos da Maternaliza são enviados diretamente de nossos fornecedores. Oferecemos duas opções de frete:

Frete Grátis: Custo fixo de R$0,00, com prazo de 7 a 14 dias úteis após a postagem. Entrega estimada em 9-19 dias úteis. 

Frete Expresso: Custo fixo de R$17,89, com prazo de 4 a 10 dias úteis após a postagem. Entrega estimada em 6-15 dias úteis.

O envio dos produtos é feito entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

Garantimos o envio de um código de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido.

Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores fora do nosso controle, como greves, recessos ou alta demanda nos Correios.

1.2. Envio Segurado

Se o seu produto não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, você terá o valor pago devolvido integralmente. É possível que você receba mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios, e você receberá um código de rastreamento via e-mail de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nós da Maternaliza nos comprometemos a instruir você sobre como acompanhar o progresso da entrega.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto para entrega. Caso o endereço esteja incorreto e o produto precise ser reenviado, será cobrada uma nova taxa de frete.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber o pedido, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso contrário, ele será devolvido ao remetente, e o reenvio só será feito mediante pagamento de nova taxa de frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Maternaliza não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pacote retorne ao remetente, não serão feitas novas tentativas de entrega sem pagamento de nova taxa.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Qualquer cobrança de taxas ou impostos será de responsabilidade da Maternaliza. Você só pagará o valor informado no site.

Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições descritas nesta política.

Dúvidas Sobre a Entrega

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o frete ou a entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@maternaliza.com
Telefone: (83) 99612-9537
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 09h às 18h, Sábado das 09h às 14h